fbpx

Salg

Optimer din gæsteservice

Skab værdi og øg indtjeningen i turismebranchen

Gæsteservice er hjertet af turismebranchen, og fremragende service er essentiel for at skabe mindeværdige oplevelser, der driver gentagende forretning og positiv mund-til-mund-anbefaling. I dette lynkursus får du indblik i teknikker, som kan hjælpe dig med at mestre kunsten at levere service, der ikke alene opfylder, men overgår gæsternes forventninger, og omsætter tilfredshed til salg. Kurset er praktisk orienteret med fokus på få effektive virkemidler til at gøre en forskel og skabe mere omsætning.

Kurset vil dække emner som:

  • Betydningen af gæsteservice i relation til gæstens loyalitet.
  • Modeller til forståelse af kundens købsadfærd.
  • Hvordan bliver du bedre til at forstå kundens behov?
  • Kalibrering til den enkelte kunde.

Hvad vil du lære på kurset:

  • Teknikker til nøjagtigt at forstå og imødekomme gæstens behov.
  • Strategier for at stille indgående spørgsmål, der åbner op for gæstens ønsker og forventninger.
  • Metoder til effektivt at tilpasse og forbinde med forskellige typer gæster.
  • Hvilke grundlæggende små tilpasninger der gør den helt store forskel i din gæsteservice.
  • … og en masse andre guldkorn du kan tage med hjem og bruge i hverdagen.

Målgruppe: alle der arbejder med gæsteservice.

Niveau: kurset henvender sig både den til nye og let øvede servicemedarbejder.

Det er ikke nødvendigt at medbringe pc til dette kursus.

Business Lolland-Falster afholder dette kursus i samarbejde med OPTIMIZER.

Ved tilmelding af mere end 5 deltagere, bedes du kontakte Klaus Larsen på +45 3162 9009.

Der vil være kaffe fra kl. 12.45.
Undervisningen starter kl. 13.00.

Undervisere

Jon From
Coach
Jon har over et årti i spidsen for ledelses- og salgstræning. Jon bringer sin omfattende erfaring i spil, hvor han i 2022 underviste over 450 personer i disciplinerne ledelse, salg og kundeservice.

Praktisk information

01-02-2024 12:45 - 14:30

Sukkerfabrikken 26, 4990 Sakskøbing

Pris

0

Tilmeldingsfrist 2024-02-01 11:45

Tilmeld

FAQ

Hvordan tilmelder jeg mig?

Du tilmelder dig et kursus, ved at sende en email til info@scandinanvianimpact.com, med besked om hvilket kursus du ønsker at deltage i. Herefter vil du modtage en mødeindkaldelse på email til kurset, samt en faktura.

Kører der offentlig transport til jer?

Tog: Du kan køre med toget til Sakskøbing station, hvor lokalbanen stopper. Toget kører ca hver halve time fra hhv. Nykøbing Falster og Nakskov. Når du ankommer på Sakskøbing station, skal du gå 1,4 km gennem Sakskøbing by, for at ankomme til vores adresse, Sukkerfabrikken 26, 4990 Sakskøbing (linket viser rutevejledning via Google Maps).

Se opdaterede køreplaner på www.rejseplanen.dk

Hvor parkerer jeg?

Vi har gratis parkering, og du kan parkere på det asfalterede areal rundt om vores adresse. Der vil være max. 50 m. at gå til vores hoveddør.

Hvor mange kurser kan jeg tilmelde mig?

Der er ikke nogen begrænsning på antal kurser du kan tilmelde dig.

Kan jeg tilmelde en kollega?

Du kan sagtens tilmelde en eller flere kollegaer. Vær dog opmærksom på, at hvis du ønsker at tilmelde mere end 5 personer fra din organisation, beder vi dig kontakte os. Så kan vi i fællesskab finde ud af, om vi skal lave et særskilt, skræddersyet kursus for jeres team eller organisation.

Skal jeg betale noget for at deltage?

Alle kurser har en pris som fremgår af kursus omtalen. Forud for kursets afholdelse, vil du modtage en faktura for din deltagelse. Denne skal betales forud for kurset.